Webtel Sp. z o.o. powstała w 2000 roku. Jest dostawcą kompleksowych rozwiązań informatycznych operujących na platformie B2B (Business to Business) i B2C (Business-to-Consumer). Świadczy także usługi z zakresu e-marketingu: kreacji serwisów WWW, kampanii internetowych i rozwiązań interaktywnych. Podstawowym nurtem naszej działalności jest zapewnienie zaplecza technologicznego dla spółek holdingu Internet Group S.A.

Firma Webtel jest liderem na polskim rynku oryginalnych aplikacji software’owych dla firm wyspecjalizowanych w wielokanałowej obsłudze Klienta przy wykorzystaniu zaawansowanych rozwiązań telekomunikacyjnych i informatycznych. Webtel jest wdrożeniowcem kompleksowego wyposażenia oraz producentem, integratorem i usługodawcą w zakresie rozwiązań telekomunikacyjnych i teleinformatycznych dedykowanych m.in. Wielokanałowej Obsłudze Warstwy Kontaktu.

Posiadamy mocne zaplecze finansowe i technologiczne. Wchodzimy w skład dużej grupy kapitałowej Internet Group S.A. Należy do niej między innymi największe call center w Europie Środkowej, dla którego stworzyliśmy infrastrukturę informatyczną.

- 2000 :: Powołanie spółki Webtel – Interactive Solutions - Dostawca interaktywnych rozwiązań Web’owych, Agencja Interaktywna, Powstanie WebCallCenter

- 2001 :: Wykupienie większości udziałów Webtela przez Communication One Inc., która posiada udziały także m.in. w Call Center Poland S.A. oraz Business Point Customer Interaction Center. Ze struktur Webtel – Interactive Internet Solutions wyłania się Webtel–Teleinformatyka dla Biznesu, która ma być zapleczem software’owym dla outsourcingowych contact centers w ramach holdingu.

- 2002 :: Wdrożenie systemów UNICALL w Call Center Poland S.A. i Contact Point - decyzja o wprowadzeniu systemów UNICALL na rynek

- 2003 :: Laur Infotela - nagroda w dziedzinie systemu teleinformatycznego za UNICALL CTIContact

- 2004 :: Złota Strzała - nagroda w dziedzinie marketingu bezpośredniego w kategorii multimedia i strony WWW 

- 2007 :: Zostajemy "Gazelą Biznesu"

- 2007 :: Jesteśmy technologiczną spółką w holdingu Internet Group S.A.

- 2008 :: Ponownie zostajemy "Gazelą Biznesu" 

- 2009 :: Skandia CRM BIS (Dedykowany system CRM zbudowany przez Webtel) Hitem roku 2009  w konkursie „Gazety Bankowej”

Korzyścią dla naszych Zleceniodawców płynącą z dwóch nurtów specjalizacji jest integracja know how marketingowego i narzędzi technologicznych w celu osiągnięcia jak najwyższej efektywności.

::Teleinformatyka dla biznesu z mocnym wsparciem marketingowym. Dostarczamy narzędzia do wielokanałowej komunikacji firm z Klientami tj.:

Oferujemy dowolną kombinację tych kanałów komunikacji – mogą one działać niezależnie lub tworzyć system zintegrowany z centralną bazą danych.

::Interactive Internet Solutions - Agencja technologiczna – interaktywna – mobilna budowa witryn, portali, wortali społecznościowych, aplikacji wsparcia sprzedaży, systemów konkursowych, loteryjnych, motywacyjnych i lojalnościowych (narzędzia, technologia, wsparcie w projektach). Integracja wielokanałowej komunikacji marketingowej, budowa i zarządzanie bazami danych oraz „web positioning” i „mobile access”.

Nasze systemy znajdują również zastosowanie wszędzie tam, gdzie przykłada się szczególną wagę do efektywnej i skutecznej obsługi Klientów – w bankach, firmach ubezpieczeniowych, turystyce, administracji państwowej, policji, agencjach sprzedaży bezpośredniej i telemarketingu.

Poznajemy potrzeby Klientów i wychodzimy im naprzeciw tworząc interaktywne rozwiązania programistyczne zintegrowane z Internetem.

Opierają się one o nowoczesną technologię internetową oraz telekomunikacyjną. W ten sposób stworzyliśmy szereg specjalistycznych narzędzi, które pomagają firmom zarządzać relacjami z pracownikami, Klientami i Partnerami.

Dotychczas firmy komunikowały się z odbiorcami przede wszystkim w sposób jednostronny, jednak interakcja - możliwość reagowania i wywoływania reakcji - jest tym, co ludzie cenią najbardziej w kontaktach z innymi i co przekłada się na materialne zyski przedsięwzięć e-commerce.

Firma Webtel Sp. z o.o. stworzyła dział badań i rozwoju, który zajmuje się poszukiwaniem, analizą i opracowywaniem informacji o zastosowaniu i rozwoju nowoczesnych technologii oraz informacji w dziedzinie
m-commerce i e-commerce.

Zarówno serwisy i programy są narzędziami tworzenia przewagi konkurencyjnej i zwiększenia sprzedaży w warunkach nowej ekonomii. Zdobyty know-how wykorzystujemy i powiększamy wraz z wykonywaniem kolejnych prac dla Klientów reprezentujących różne branże.

Wśród najbardziej nowatorskich produktów Webtel-a wymienić można obok systemów UNICALL CTI i UNICALL VoiceRegister, oprogramowanie PayByPhone jako system płatności telefonicznych z wykorzystaniem IVR (system automatycznych odpowiedzi głosowych), certyfikowany przez PolCard, które zostało dopuszczone do obsługi płatności dokonywanych kartami bankowymi w sieci kontrahentów firmy PolCard oraz środowisko WebTimeSheet jako system wspomagający zarządzanie czasem pracy i projektami.

Dzięki wykwalifikowanej kadrze specjalistów tworzone są projekty niezwykle zaawansowane programistycznie, a każda nowinka jest od razu przez nas przyswajana. Dzięki temu zapewniamy realizację projektu od A do Z. W jej skład wchodzą: planowanie, kreacja, wdrożenie, prowadzenie, raportowanie oraz wsparcie technologiczne.